ゲスト購入について
会員登録をしないご注文について
IKEDAジュエリーオンラインでは、会員登録をされていない方にもお買い物をお楽しみいただくことができます。(以下、ゲスト購入)
ご注文の際の注意事項がございますのでご確認ください。
【注意事項】
- ポイントは付与されません。
- マイページ機能がお使い頂けません。
ご注文方法（ゲスト購入）
欲しい商品が見つかったら、サイズや素材等を再度確認し、ご注文手続きとなります。
「お客様の情報」「お届け先の選択」「お支払い方法の選択」「配送方法」など順を追って進み、「入力内容確認」にてすべての内容を確認します。
間違えがなければ、「注文を確定する」ボタンをクリックすると注文完了となります。
※念のため、ご注文番号はメモなどに控え、保管をお願いいたします。
ご注文完了後、入力いただいたメールアドレスへご注文確認の自動返信メールが届きます。確認メールが届いていない場合は、以下の可能性があります。
■ご利用のメールでドメイン設定をしている
【 info@ikeda-jewelry.com 】からのメールが受信できますよう設定をお願い致します。
■ご注文が正しく受付されていない
ドメイン設定に問題がないにもかかわらず、確認メールが届かない場合は
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お支払い方法、お届け先の変更（ゲスト購入）
ご注文商品が発送済の場合を除いて、下記の変更が可能です。
- お届け先のお名前、ご住所、お電話番号、配送指定日時
- お支払い方法の変更（代金引換・銀行振込への変更のみ）
ご変更希望の場合はお問い合わせフォームよりカスタマーサポートへご連絡をお願いいたします。
返品について
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品を承っております。
商品到着時に必ず商品をご確認ください。
ご試着のみ・未使用のものに限ります。
返品をご希望の場合、必ず到着後、7日以内に当店までご連絡ください。
折り返し、詳細をご連絡いたします。
返品・交換をお受けできないもの
- ご連絡が無く、商品到着日から8日以上経過した商品
- 一度でもご使用になられた商品
- お客様のもとで、キズ・汚損が生じた商品
- お客様のもとで、修理、加工、クリーニング、リフォーム等を施された商品
- 名入れと判断できる商品（例：リング「イニシャル」、文字入れ刻印）
- オーダー商品
- 商品（箱・付属品も含む）を当店へ返送いただいた時の状態が、お届け時と著しく異なる商品
※クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。
ECサイトにおいてはお客様は自らの意志による購入という見解のため、クーリングオフは適用されませんので予めご了承ください。
＜品質証明書について＞
返品商品をお送りいただく際には、お買い上げ時にお届けした「品質証明書」を必ずご同封ください。「品質証明書」を紛失された場合は、返品を承ることが出来ない場合がございます。
[返品のご連絡先]
お問い合わせフォームは
こちら
電話番号：090-2826-2847（受付時間 11:00 - 18:00）
[返品先住所]
返送先住所：〒770-0904 徳島県徳島市新町橋1−11
株式会社池田時計店（IKEDAジュエリーオンライン）
不良品の返品・交換について
到着した商品に不良があった場合、至急、交換対応をさせていただきます。当店にて商品をお預りさせて頂き、不具合が確認できた場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。
交換可能な在庫がない場合は返金にて対応させて頂きます。
※交換用の在庫は販売用の在庫と異なるため、サイト上に在庫があっても、ご用意できない場合がございます。予めご了承ください。
お手数ではありますが、商品到着後７日以内に必ずご連絡をお願いいたします。
ご連絡をいただいてから商品の返品、返金をご説明いたします。
返送に伴う料金は当店負担（着払い）とさせて頂きます。万が一、元払いで返送された場合は、送料の返金はご対応できません。返送に伴う料金がお客様のご負担（元払い）の商品と当店負担（着払い）の商品を同時に返送する場合は、まとめて「着払い」でご返送ください。
ご注文内容と異なる商品が到着した場合
「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、至急、交換・返品対応をさせて頂きます。ご対応方法をご案内いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、交換可能な在庫が無い場合は返金にてご対応させて頂きます。