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ご注文について

ご注文方法について

ご希望の商品の詳細ページでカラー・数量などを必要項目を選択し、「カートに入れる」をクリックしてください。「ショッピングカート」ページにご注文商品が入ります。
他の商品を続けてご注文の場合はそのままお買い物を続けてください。
ご注文内容を確認する「ショッピングカート」ページでご注文商品の確認が終わりましたら、「レジに進む」をクリックし注文手続きを完了してください。
カートから商品を削除したい場合は「削除」をクリックしてください。

  • ※当店が定めるご発注の一定量を超えるご注文は、ご注文をお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承くださいませ。
  • ※ご注文頂いた商品の在庫数が少量及び注文が殺到した場合、システム処理にタイムラグが生じ、欠品が発生する可能性がございます。

ご注文内容の確認について

ご注文が完了いたしますと、数分以内にご登録のメールアドレス宛に、「ご注文受付完了のお知らせ」を送信いたしますので、メール内容をご確認ください。
会員登録をされた方は、マイページ内の「注文履歴」ページからもご確認いただけます。

■「ご注文受付完了のお知らせ」メールが届かない場合
ご登録のメールアドレスをいま一度ご確認ください。
メールソフトや、ウイルス駆除ソフトの設定により、当店からの各種メールが自動的に削除処理されている可能性もございますので、ご注意ください。

■ 同じ内容のご注文確認メールが2通(またはそれ以上)届いた場合
ご注文が重複している可能性が考えられます。その際は、こちらの 「お問い合わせ」よりご連絡ください。

ご注文履歴について

会員様はマイページ「注文履歴」より配達状況や詳細をご覧いただけます。

  • ※会員登録前に注文された内容につきましては「注文履歴」に表示されません。

ご注文のキャンセル、変更について

会員様はマイページ「注文履歴」より配達状況や詳細の確認が可能です。
受注生産商品・サイズオーダー品・カスタマイズ商品はキャンセル対象外とします。
【状態が、「未発送」である場合】
キャンセル・ご変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームもしくは、お電話にてご連絡ください。

通常商品をご注文の場合、下記の変更が可能です。
・お届け先のお名前、ご住所、お電話番号、配送指定日、時間帯
・お支払方法の変更(代金引換・銀行振込 への変更のみ)

【状態が、「発送処理中」もしくは「出荷済」である場合】
すでに発送処理中、もしくは出荷済みのご注文につきましては、ご注文のキャンセル、変更はできません。商品お受け取り後に お問い合わせフォームより返品のご連絡をください。

  • ※ 注文内容や商品状態等によりご注文のキャンセル・変更・返品をお受けできない場合がございます。
  • ※ 不良品につきましては、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。
    交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。
    詳しくはこちらをご確認ください。
  • ※会員登録をせずにご購入された方は、 お問い合わせフォームよりカスタマーサポートへキャンセル希望連絡をお願い致します。
  • ※注文をキャンセルした商品を別の商品に変更したり、交換することはできませんので、ご注文完了前には必ずサイズ・カラー・価格・数量のご確認をお願いいたします。

追加注文・複数の注文おまとめについて

ご注文完了後の、追加注文・複数ご注文をまとめるサービスは行っておりません。
ご注文完了前に確認画面にて、ご注文内容・個数をご確認ください。

消費税率の改定について

消費税率改定の場合、IKEDAジュエリーオンラインでは随時以下の対応を実施してまいります。 何卒ご理解賜ります様よろしくお願い申し上げます。

【1】商品価格について
IKEDAジュエリーオンラインでは、商品の発送日・お届け日に関わらず、ご注文時の消費税率でご請求をさせていただきます。

【2】商品の返品について
施行日以前に発送しているご注文について、施行日以降に返品が発生した場合、ご注文時の消費税率で返品処理をいたします。

【3】商品の交換について
到着した商品に品質不良または誤配送があった場合での交換については、ご請求金額に変更はございません。お客様都合による交換については、元のご注文を返品処理させていただき、改めて再注文する流れとなりますので、消費税率は再注文時の税率が適用となります。あらかじめご了承ください。

【4】商品の価格表記について
消費税率改定以前の更新ページに記載されている価格については、旧税率のままの場合がございます。